Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lucie V., exerçant sous le nom commercial Esthetic Lab’s, et toute personne physique effectuant un achat sur le site estheticlabs.fr (ci-après « le Client »).

Le site propose des formations en ligne de préparation au CAP Esthétique, accessibles sous forme de cours numériques (vidéos, fiches mémo, quiz interactifs).

Article 2 — Produits et services

Les formations proposées sont des contenus pédagogiques numériques accessibles en ligne depuis l’espace personnel du Client. Chaque formation comprend :

• Des leçons structurées par thématique
• Des fiches mémo téléchargeables (si incluses)
• Des quiz interactifs d’auto-évaluation

Le contenu exact et le prix de chaque formation sont précisés sur la page de vente correspondante.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Esthetic Lab’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les formations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection de la formation sur le site
2. Création d’un compte ou connexion
3. Validation de la commande
4. Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe
5. Confirmation par email et accès immédiat au contenu

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La transaction est sécurisée par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Esthetic Lab’s ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 5 — Accès aux formations

L’accès aux formations est ouvert dès la confirmation du paiement, pour une durée illimitée à compter de la date d’achat, tant que le site reste en activité.

L’accès est personnel et non transférable. Le Client s’engage à ne pas partager ses identifiants ni à diffuser le contenu des formations.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur.

En validant sa commande, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès lors que l’accès au contenu numérique est débloqué.

Toutefois, si le Client rencontre un problème technique empêchant l’accès au contenu, il peut contacter contact@estheticlabs.fr pour trouver une solution.

Article 7 — Responsabilité

Esthetic Lab’s s’engage à fournir des contenus pédagogiques de qualité. Cependant, les formations sont des outils de préparation et ne garantissent pas l’obtention du CAP Esthétique, qui dépend également du travail personnel du candidat.

Esthetic Lab’s ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire du site pour maintenance ou cas de force majeure.

Article 8 — Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 9 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est : [À COMPLÉTER — nom et coordonnées du médiateur de la consommation].

Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 10 — Modification des CGV

Esthetic Lab’s se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.